1是什么?

　　城市轨道交通运营管理主要研究地铁、轻轨运营设备概况、行车组织、客运组织、票务管理与服务等方面的基本知识和技能，进行城市轨道交通的运营管理与服务等。例如：地铁列车行车的安排与调度，车站站台客运组织与安全管理，地铁乘客与随身物品的安全检查，地铁的售检票等。

2学什么?

　　《电工与电子技术》、《城市轨道交通概论》、《轨道交通信号与通信系统》、《轨道交通机车车辆》、《城市轨道交通安全管理》、《城市轨道交通客运组织》、《城市轨道交通行车组织》、《城市轨道交通运营设备》、《城市轨道交通运营调度》、《客运服务与礼仪》 部分高校按以下专业方向培养：城铁、高铁技术应用。

3干什么?

　　城市轨道交通类企事业单位：客运组织、行车调度、行车安全管理、票务管理、站务管理。

4培养目标

　　本专业培养德、智、体、美全面发展，具有良好职业道德和人文素养，掌握城市轨道交通行车组织、客运组织与管理等基本知识，具备客运组织、行车组织、车站设备运用、客运服务的能力，从事城市轨道交通客运组织、行车组织、票务组织、客运服务、车站管理等工作的高素质技术技能人才。

5就业面向

　　主要面向城市轨道交通运营企业，在控制中心、车站、车辆段(车场)等部门的行车、客运岗位群，从事客运服务、票务管理、场站设备管理、接发列车、行车调度与调车等工作。

6主要职业能力

　　1.具备对新知识、新技能的学习能力和创新创业能力;

　　2.具备使用行车设备，按章办理场站行车作业的能力;

　　3.具备使用抢险救灾工具处理车站突发事件的能力;

　　4.具备综合运用客运设备设施进行客流组织的能力;

　　5.掌握自动售检票系统的组成、功能和结构，具备进行售检票作业并处理常见故障的能力;

　　6.掌握车站设备各系统的组成、功能和控制方式，具备车站设备监视和进行相应的应急处理操作的能力;

　　7.掌握客运服务的规范和技巧，具备处理乘客服务中常见问题的能力。

7核心课程与实习实训

　　①核心课程

　　城市轨道交通行车组织、城市轨道交通客运组织、城市轨道交通行车组织、城市轨道交通票务管理、城市轨道交通车站设备运用、城市轨道交通运营安全、城市轨道交通客运服务等。

　　②实习实训

　　在校内进行自动售检票系统设备、安全门与车门操作、车站行车组织、行车调度指挥、车站运作综合实训等实训。 在城市轨道交通运营企业进行实习。